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Sepúlveda Rodríguez, Luis Eduardo, Carrillo Zambrano, Eduardo (2010). Aproximación hacia un esquema de calidad a través de un sistema de control de versiones para la adecuada gestión de archivos a partir de software libre. Bucaramanga (Santander, Colombia) : Universidad Autónoma de Bucaramanga UNAB, Universitat Oberta de Catalunya UOC Alvarez, J., Alvarez, I., & Bullón, J. (2005). Introducción a La Calidad: Aproximación a Los istemas de Gestión y Herramientas de Calidad.
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Cualquier organización sin importar su actividad económica, debe enfrentarse a altos niveles de competencia laboral a nivel nacional e internacional, todo esto fruto de las políticas cada vez más generalizadas de globalización y tratados de libre comercio en todo el mundo. Ante esta situación, las organizaciones deben presentar estrategias de negocio con altos niveles de calidad en la prestación de sus servicios o en la elaboración de sus productos y para ello necesitan contar con Sistemas de Gestión de Calidad que permitan formalizar los procesos y procedimientos que garanticen el cumplimiento de sus objetivos. Un Sistema de Gestión de Calidad contiene la clara especificación de los procesos y procedimientos que la organización debe realizar; generalmente estos procesos están divididos en tres grupos. En primer lugar están los procesos misionales son todos aquellos relacionados con la actividad de negocio a la cual se dedica la organización; estos procesos son de carácter estacionario a lo largo del ciclo de vida de la organización. En segundo lugar están los procesos estratégicos los cuales están relacionados con la visión de la organización; esta generalmente cambia con el tiempo y en consecuencia afecta la definición de los procesos estratégicos. Por último están los procesos de apoyo; estos procesos brindan el soporte necesario a la organización de tal forma que faciliten la realización de procesos estratégicos y los procesos misionales.En un escenario de confrontación empresarial a nivel mundial, existe una clara ventaja en las organizaciones de aquellos países con alta presencia de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), donde estas han pasado a convertirse en un factor determinante en la automatización de los procesos empresariales y en la reducción de costos de operación que garantizan la permanencia de los negocios.
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Universitat Oberta de Catalunya UOC
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1. INTRODUCCIÓN112. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA143. OBJETIVOS173.1. OBJETIVO GENERAL173.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS174. MARCO TEÓRICO184.1. CALIDAD184.2. POLÍTICA ORGANIZACIONAL DE CALIDAD224.3. TERMINOLOGÍA SEGÚN ISO 8402234.4. NOTACIÓN PARA EL MODELADO DE PROCESO DE NEGOCIO (BPMN):284.5. CALIDAD EN EL SOFTWARE294.6. ACTIVIDADES PARA EL ASEGURAMIENTO DE CALIDAD DE SOFTWARE304.7. MÉTRICAS DE SOFTWARE304.8. VERIFICACIÓN Y VALIDACIÓN DEL SOFTWARE314.9. MODELOS DE CALIDAD PARA SOFTWARE324.10. GESTIÓN DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍA INFORMÁTICA344.11. ITIL354.12. ALGUNOS COMPONENTES DE ITIL364.13. SOPORTE AL SERVICIO:364.14. PROVISIÓN DEL SERVICIO:384.15. GESTIÓN DE LA SEGURIDAD:394.16. GESTIÓN DE CONFIGURACIONES:394.17. GESTIÓN DE CAMBIOS414.18. GESTIÓN DE VERSIONES434.19. GESTIÓN DE CONFIGURACIONES DE SOFTWARE574.20. TRABAJO RELACIONADO585. ESQUEMA DE CALIDAD PARA LA GESTIÓN DE ARCHIVOS DIGITALES625.1. DISEÑO DE UN ESQUEMA ORIENTADO A CALIDAD PARA LA GESTIÓN DE ARCHIVOS DIGITALES625.2. OBJETIVOS645.3. CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO645.4. IDENTIFICACIÓN DE ACTORES655.5. INTERACCIÓN DEL PROCESO665.6. ACTIVIDADES DEL PROCESO GESTIÓN DE ARCHIVOS DIGITALES675.6.1. Planear la gestión de archivos digitales675.6.2. Preparar servidor de repositorios685.6.3. Crear repositorio695.6.4. Poblar repositorio695.6.5. Preparar Estación de Trabajo Cliente705.6.6. Interactuar con archivos digitales705.6.7. Sincronizar archivos digitales715.6.8. Generar Versión715.6.9. Resolver Conflictos725.6.10. Respaldar información725.6.11. Restaurar Información735.6.12. Monitorear el servidor de repositorios735.6.13. Realizar auditorías745.6.14. Evaluar desempeño del proceso755.6.15. Establecer mejora del proceso755.6.16. Criterios de calidad del proceso755.7. RECURSOS DEL PROCESO765.8. INDICADOR DEL PROCESO775.9. PROCESOS RELACIONADOS785.10. MODELO DEL PROCESO GESTIÓN DE ARCHIVOS DIGITALES CON BPMN795.11. VISIÓN GENERAL DEL PROCESO805.11.1. Planear815.11.2. Hacer825.11.3. Verificar835.11.4. Actuar836. HERRAMIENTAS PARA IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE CONTROL DE VERSIONES846.1. CVS846.2. SUBVERSION856.3. GIT866.4. MERCURIAL876.5. BAZAAR886.6. SELECCIÓN DE LA HERRAMIENTA PARA EL CONTROL DE VERSIONES896.6.1. Por qué elegir Subversion906.6.2. Arquitectura de Subversion937. DISEÑO DE UN ENTORNO DE OPERACIÓN BASADO EN MÁQUINAS VIRTUALES957.1. DISEÑO DEL PROTOTIPO FUNCIONAL957.1.1. Descripción del “Ambiente Real”977.1.2. Descripción del “Ambiente Virtual”977.2. REQUERIMIENTO PARA LA INSTALACIÓN DE SUBVERSION1017.3. INSTALACIÓN DE LA HERRAMIENTA SUBVERSION EN EL SERVIDOR1027.3.1. Instalación asistida de Subversión1027.3.2. Instalación manual de Subversion1117.3.3. Paquetes requeridos para la instalación manual de Subversion1127.3.4. Librerías requeridas para la instalación manual de Subversion1137.3.5. Instalar el motor de bases de datos Berkeley1137.3.6. Instalar Apache Runtime Project (APR)1157.3.7. Instalar las APR-UTIL1167.3.8. Instalación manual de Apache Web Server1187.3.9. Construcción de binarios para la instalación manual de Subversión1207.4. PLANEACIÓN DEL REPOSITORIO1217.4.1. Estructura del repositorio1227.4.2. Definición de roles1257.4.3. Especificación reglas de control de acceso1277.5. CREACIÓN DEL REPOSITORIO, USUARIOS Y PERMISOS1277.5.1. Creación del repositorio1287.5.2. Creación de usuarios1287.5.3. Asignación de permisos1297.6. POBLADO INICIAL DEL REPOSITORIO1307.7. INSTALACIÓN DE HERRAMIENTAS EN LAS ESTACIONES DE TRABAJO CLIENTE1337.7.1. Configuración del cliente con sistema operativo Ubuntu GNU/Linux 10.41347.7.2. Configuración del cliente con sistema operativo MS-Windows XP1377.8. SINCRONIZAR ARCHIVOS DIGITALES CON EL REPOSITORIO1397.8.1. Obtener una copia de trabajo1397.8.2. Confirmar cambios hacia el repositorio1427.9. INTERACCIÓN DE LOS CLIENTES CON EL REPOSITORIO CENTRAL1437.9.1. Interacción a través de la herramienta cliente RubbitVCS1437.9.2. Interacción a través de la herramienta cliente TorotiseSVN1457.9.3. Historial de cambios sobre un archivo1477.9.4. Comparación de diferencias entre revisiones de un documento1477.10. GENERAR VERSIONES SEGÚN HITOS DEL NEGOCIO1487.11. ASEGURAMIENTO DEL REPOSITORIO DE INFORMACIÓN1507.11.1. Respaldo del repositorio1507.11.2. Restauración del repositorio1528. CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS1539. CONCLUSIONES15510. APORTE Y TRABAJO FUTURO15711. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS15812. ANEXOS16112.1. ANEXO 1: ELEMENTOS BÁSICOS PARA LA DIAGRAMACIÓN DE BPD16112.1.1. Tarea o Actividad16112.1.2. Subproceso16212.1.3. Compuertas16212.1.4. Eventos16312.1.5. Eventos de Inicio16312.1.6. Eventos intermedios16412.1.7. Eventos de Fin16712.1.8. Canales16812.1.9. Objetos de conexión16812.1.10. Artefactos16912.2. ANEXO 2: VIDEOS DE APOYO PARA LA OPERACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS UTILIZADAS170
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Maestría
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Any organization, regardless of its economic activity, must face high levels of labor competition at the national and international level, all this as a result of the increasingly generalized policies of globalization and free trade agreements around the world. Faced with this situation, organizations must present business strategies with high levels of quality in the provision of their services or in the development of their products and for this they need to have Quality Management Systems that allow formalizing the processes and procedures that guarantee the fulfillment of its objectives.A Quality Management System contains the clear specification of the processes and procedures that the organization must carry out; these processes are generally divided into three groups. In the first place, there are the missionary processes, they are all those related to the business activity to which the organization is dedicated; These processes are stationary throughout the life cycle of the organization. Second are the strategic processes which are related to the vision of the organization; this generally changes over time and consequently affects the definition of strategic processes. Lastly, there are the support processes; These processes provide the necessary support to the organization in such a way that they facilitate the implementation of strategic processes and missionary processes.In a world-wide business confrontation scenario, there is a clear advantage in the organizations of those countries with a high presence of information and communication technologies (ICT), where they have become a determining factor in the automation of business processes and the reduction of operating costs that guarantee the permanence of business.
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Spanish
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