Format:
1 Online-Ressource (112 Seiten)
ISBN:
9783497601561
,
349760156X
Content:
Kinder und Jugendliche, die in pädagogischen Einrichtungen leben, sollen an der Gestaltung ihres Alltags mitwirken dürfen und sich bei Sorgen oder Kritik beschweren können. Viele Einrichtungen stehen vor der Aufgabe, Beschwerdeverfahren zu entwickeln und mit Leben zu füllen. Dieses Buch stellt verschiedene Beschwerdeverfahren vor und bietet Unterstützung für die erfolgreiche Einführung in unterschiedlichen Einrichtungen. Fallbeispiele zeigen, wie durch ein gelungenes Beschwerdeverfahren die Rechte der Kinder und Jugendlichen gestärkt werden. Hinweise zu wichtigen Implementierungsschritten und Lösungsansätze für die typischen Stolpersteine helfen auf dem Weg zum individuellen und gelungenen Entwicklungsprozess. Prof. Dr. Ulrike Urban-Stahl, Dipl.-Päd., lehrt Sozialpädagogik an der Freien Universität Berlin. Sie ist Mitbegründerin des Berliner Rechtshilfefonds Jugendhilfe e. V. und des Bundesnetzwerks Ombudschaft in der Jugendhilfe. Nina Jann, Dipl.-Päd., ist wissenschaftliche Mitarbeiterin am Arbeitsbereich Sozialpädagogik an der Freien Universität Berlin.
Additional Edition:
ISBN 9783497024476
Additional Edition:
Erscheint auch als Druck-Ausgabe Urban-Stahl, Ulrike, 1971 - Beschwerdeverfahren in Einrichtungen der Kinder- und Jugendhilfe München : Ernst Reinhardt Verlag, 2014 ISBN 3497024473
Additional Edition:
ISBN 9783497024476
Language:
German
Subjects:
Education
Keywords:
Jugendhilfe
;
Sozialeinrichtung
;
Reklamation
;
Vorschlagswesen
;
Kundenmanagement
;
Kundenorientierung
Author information:
Urban-Stahl, Ulrike 1971-
Author information:
Jann, Nina 1984-
