Kooperativer Bibliotheksverbund

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Format: 1 online resource (256 pages)

ISBN: 9783791043142

Note: Titel -- Emotionalisierung im digitalen Marketing -- Geleitwort der Herausgeber -- Inhaltsverzeichnis -- 1 Einleitung und Übersicht -- 1.1 Emotionen sind zunehmend relevanter für die Wissenschaft -- 1.2 Emotionen haben für Unternehmen eine steigende strategische Bedeutung -- 1.3 Ausrichtung an zwei Megatrends und zwei Thesen -- 1.4 Aufbau des Buches - von Konzepten und Modellen zu Best-Practice-Cases -- 1.5 Literatur -- Teil 1 Emotionen - Konzepte und Modelle -- 2 Emotionen und deren Bedeutung für das Marketing - Eine Einführung -- 2.1 Grundlagen der Emotionspsychologie -- 2.1.1 Einleitung -- 2.1.2 Begriffsdefinition »Emotionen« -- 2.1.3 Die evolutionspsychologische Funktionalität von Emotionen -- 2.1.4 Primäre und sekundäre Emotionen -- 2.1.5 Wie Emotionen geweckt werden können -- 2.1.6 Zwischenfazit -- 2.2 Die Rolle von Emotionen im Konsumentenverhalten -- 2.2.1 Wie beeinflussen Emotionen unser Verhalten? -- 2.2.2 Emotionen als Zielgröße im Marketing -- 2.2.3 Wie kann man Emotionen auslösen -- 2.2.4 Die Messung von Emotionen im Marketing -- 2.3 Literatur -- 3 Content Marketing und Branding -- 3.1 Der Content und seine Herkunft -- 3.2 Content Marketing als solches -- 3.3 Strategie für das Content Marketing -- 3.4 Umsetzung des Content Marketings -- 3.5 Fazit -- 3.6 Literatur -- 4 Kundenbeziehungen emotionalisieren -- 4.1 Einleitung -- 4.2 Kundenbeziehungsmanagement heute -- 4.2.1 Kundenbegeisterung als Zielgröße -- 4.2.2 Kundenbegeisterung als eigenständiges Konstrukt -- 4.3 Digitalisierung und Emotionalisierung -- 4.3.1 Engagement Plattforms zur Förderung des Customer Engagements -- 4.3.2 Digitalisierung als Treiber von Cross-Channel-Geschäftsmodellen -- 4.4 Strategien und Instrumente zur digitalen Emotionalisierung -- 4.4.1 Weitere Ansätze zur Identifikation von Emotionalisierungspotenzial , 4.4.2 Digitales Emotionalisierungspotenzial durch Kooperation und Netzwerke -- 4.5 Timing und Emotionalisierungstrigger im Kundenbeziehungslebenszyklus -- 4.6 Fazit -- 4.7 Literatur -- 5 Digitales Marketing -- 5.1 Emotionen im digitalen Marketing -- 5.1.1 Der Einfluss von Marketingmaßnahmen auf das Kundenverhalten -- 5.1.2 Auswirkungen digitaler Umgebungen auf das Verbraucherverhalten -- 5.2 Instrumente des digitalen Marketings -- 5.2.1 Internetpräsenz -- 5.2.2 Content-Marketing -- 5.2.3 Online-Werbung -- 5.2.4 Affiliate-Marketing -- 5.2.5 E-Mail-Marketing -- 5.2.6 Online-PR -- 5.2.7 Chatbots -- 5.3 Fazit -- 5.4 Literatur -- 6 Wie Smart Connected Products Kunden emotionalisieren -- 6.1 Smart Connected Products und ihr Digital Twin -- 6.2 Product Lifecycle Management: schneller, günstiger, besser! -- 6.3 Neue Geschäftsmodelle mit dem Digital Twin -- 6.4 Emotionen schaffen mit Smart Connected Products -- 6.4.1 Awareness-Phase -- 6.4.2 Interest-Phase -- 6.4.3 Evaluation-Phase -- 6.4.4 Decision-Phase -- 6.4.5 Retention-Phase -- 6.5 Literatur -- Teil 2 Best-Praxis-Cases -- 7 Nur noch digitale Kanäle? - Erkenntnisse von PIDAS aus einer Benchmark-Studie und aus Praxis-Cases -- 7.1 Einleitung -- 7.2 Erkenntnisse aus einer Benchmarking-Studie -- 7.3 Erkenntnisse aus einem Praxis-Case einer Sachversicherung -- 7.4 Erkenntnisse aus einem Praxis-Case einer Krankenkasse -- 7.5 Zusammenfassung -- 7.6 Literatur -- 8 Baubranche 4.0 - Building Information Modeling -- 8.1 Einführung in Building Information Modeling: BIM -- 8.1.1 Ursprung von BIM -- 8.1.2 Stand heute und Ausblick -- 8.2 Praxisbeispiel: Anex Ingenieure AG -- 8.2.1 Emotionalisierung der Customer Journey -- 8.2.2 Ausblick -- 8.3 Praxisbeispiel: Vela Solaris/Polysun Designer -- 8.3.1 Emotionalisierung der Customer Journey -- 8.3.2 Ausblick -- 8.4 Steigende Relevanz von Emotionen in der Zukunft , 8.5 Literatur -- 9 Identifikation von Begeisterungsfaktoren durch Online Reviews - Das Beispiel alaTest -- 9.1 Einleitung -- 9.2 Stand der Forschung zu Online Reviews -- 9.3 Datengrundlage -- 9.4 Kennzahlen auf Basis von Online Reviews -- 9.4.1 Entwicklung der Anzahl an Online Reviews -- 9.4.2 Entwicklung der Gesamtbewertung -- 9.4.3 Entwicklung der Teilbewertungen von Produkteigenschaften -- 9.4.4 Identifikation von Begeisterungsfaktoren -- 9.4.5 Identifikation von Veränderungen von Begeisterungsfaktoren -- 9.5 Implikationen und Limitationen -- 9.6 Literatur -- 10 Aufbau von Customer Engagement bei der New Belgium Brewing Company -- 10.1 Einleitung -- 10.2 Craft Beer -- 10.3 New Belgium Brewing Company -- 10.3.1 Gründung -- 10.3.2 Leitbild und Unternehmenswerte -- 10.3.3 Kunden -- 10.3.4 Produkte -- 10.3.5 Unternehmerischer Erfolg -- 10.4 Marketing -- 10.4.1 Digitales Marketing -- 10.4.2 Cause-related-Marketing -- 10.5 Fazit -- 10.6 Literatur -- 11 Best Practice - SPAR -- 11.1 SPAR - Kunden mit Emotionen begeistern -- 11.2 Geschichte der SPAR Schweiz -- 11.3 Marketingkampagnen -- 11.3.1 SPAR Friends -- 11.3.2 Schellen-Ursli - vom Buch über die Produktlinie zum Film -- 11.3.3 Emotionen im Sport: Die SPAR-Handball-App -- 11.4 Fazit -- 11.5 Literatur -- 12 Digitalisierung als Chance für emotionale Kundenbindung - Die Investitionen der SAP im Segelsport -- 12.1 Emotionalisierung im Marketing -- 12.2 Von der Markenemotionalisierung zum Kundenerlebnis -- 12.3 Die Digitalisierung und ihre Auswirkungen auf das Marketing -- 12.4 Begeisterung für die Digitalisierung in einem neuen Kundensegment schaffen -- 12.4.1 SAP und die deutschen Segel-Nationalmannschaft -- 12.4.2 Das Team AkzoNobel beim Volvo Ocean Race -- 12.4.3 Seglerische Virtual Reality Experience bei der Kieler Woche -- 12.5 Literatur , 13 Der Einfluss digitaler Instrumente auf Interessentenund Käuferverhalten am Beispiel der Vermarktung des Gartenhochhauses Agla -- 13.1 Der Immobilienmarkt, eine spezielle Herausforderung in der Vermarktung -- 13.1.1 Immobilienmarkt in Bewegung -- 13.1.2 Käufersegmente und Entscheidungsprozesse -- 13.1.3 Der Immobilienkauf aus Sicht der Konsumentenverhaltensforschung -- 13.1.4 Immobilienkauf als Risiko -- 13.1.5 Emotionen und Information zur Risikominimierung -- 13.1.6 Online-Konfiguratoren im Kaufprozess -- 13.2 Emotionalisierung in der digitalen Vermarktung am Beispiel »Aglaya« -- 13.2.1 Ein einzigartiges Gebäude als Ausgangslage -- 13.2.2 Schaffung einer Identität als Basis für Emotionalisierung -- 13.2.3 Ausrichtung auf ein attraktives Alleinstellungsmerkmal -- 13.2.4 Digitale Inszenierung der Einzigartigkeit -- 13.2.5 Vertrauensbildung durch Information -- 13.2.6 Transparenz durch ein innovatives digitales Tool: der Online-Konfigurator -- 13.2.7 Auswirkung auf Vermarktung und Interessentenverhalten -- 13.2.8 Auswirkung auf weitere Faktoren -- 13.3 Fazit -- 13.4 Literatur -- 14 Maestrani - Emotionale Schokolade auf allen Kanälen -- 14.1 Das Unternehmen Maestrani -- 14.2 Emotionale Kampagnen -- 14.3 Maestrani's Chocolarium -- 14.4 Fazit -- 14.5 Literatur -- 15 Brugg-Lifting AG goes digital -- 15.1 Smart Connected Products - die Basis für neue Dienstleistungen -- 15.2 Einordnung von Smart Connected Products in das Product Management Framework 4.0 -- 15.3 Die Brugg-Lifting AG - mit Seilen und Hebemittel erfolgreich am Markt -- 15.4 Der Weg zur Digitalisierung -- 15.4.1 Das Produktverwaltungssystems (PVS) - »Go-Digital« -- 15.4.2 Die Prüfplakette wird »Smart« -- 15.5 Emotionalisierung der Customer Journey durch »Lifti« -- 15.6 Ausblick -- 15.7 Literatur -- Herausgeber und Autoren -- Stichwortverzeichnis

Additional Edition: Print version: Rüeger, Brian P. Emotionalisierung im digitalen Marketing Freiburg : Schäffer-Poeschel Verlag für Wirtschaft Steuern Recht GmbH,c2018 ISBN 9783791043135

Keywords: Electronic books.

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