Kooperativer Bibliotheksverbund

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Format: 1 online resource (758 pages)

Edition: 11

ISBN: 9783410298632

Series Statement: DIN-Taschenbuch ; v.226

Note: DIN-Taschenbuch 226 -- Im Fachgebiet Management und Qualität bestehen folgende DIN-Taschenbücher: -- Impressum / Copyright -- Vorwort -- Inhalt -- Hinweise zur Nutzung von DIN-Taschenbüchern -- DIN-Nummernverzeichnis -- Verzeichnis abgedruckter Normen -- Service-Angebote des Beuth Verlags -- Stichwortverzeichnis -- DIN EN ISO 9000:2015-11 Qualitätsmanagementsysteme - Grundlagen und Begriffe (ISO 9000:2015) -- Deutsche und Englische Fassung EN ISO 9000:2015 -- Nationales Vorwort -- Änderungen -- Frühere Ausgaben -- Nationaler Anhang NA (informativ) Literaturhinweise -- Inhalt -- Contents -- Europäisches Vorwort -- European Foreword -- Vorwort -- Foreword -- Einleitung -- Introduction -- 1 Anwendungsbereich -- 1 Scope -- 2 Grundlegende Konzepte und Grundsätze des Qualitätsmanagements -- 2 Fundamental concepts and quality management principles -- 2.1 Allgemeines -- 2.1 General -- 2.2 Grundlegende Konzepte -- 2.2 Fundamental concepts -- 2.2.1 Qualität -- 2.2.1 Quality -- 2.2.2 Qualitätsmanagementsystem -- 2.2.2 Quality management system -- 2.2.3 Kontext einer Organisation -- 2.2.3 Context of an organization -- 2.2.4 Interessierte Parteien -- 2.2.4 Interested parties -- 2.2.5 Unterstützung -- 2.2.5 Support -- 2.2.5.1 Allgemeines -- 2.2.5.1 General -- 2.2.5.2 Personen -- 2.2.5.2 People -- 2.2.5.3 Kompetenz -- 2.2.5.3 Competence -- 2.2.5.4 Bewusstsein -- 2.2.5.4 Awareness -- 2.2.5.5 Kommunikation -- 2.2.5.5 Communication -- 2.3 Grundsätze des Qualitätsmanagements -- 2.3 Quality management principles -- 2.3.1 Kundenorientierung -- 2.3.1 Customer focus -- 2.3.1.1 Aussage -- 2.3.1.1 Statement -- 2.3.1.2 Begründung -- 2.3.1.2 Rationale -- 2.3.1.3 Hauptvorteile -- 2.3.1.3 Key benefits -- 2.3.1.4 Mögliche Maßnahmen -- 2.3.1.4 Possible actions -- 2.3.2 Führung -- 2.3.2 Leadership -- 2.3.2.1 Aussage -- 2.3.2.1 Statement -- 2.3.2.2 Begründung , 2.3.2.2 Rationale -- 2.3.2.3 Hauptvorteile -- 2.3.2.3 Key benefits -- 2.3.2.4 Mögliche Maßnahmen -- 2.3.2.4 Possible actions -- 2.3.3 Engagement von Personen -- 2.3.3 Engagement of people -- 2.3.3.1 Aussage -- 2.3.3.1 Statement -- 2.3.3.2 Begründung -- 2.3.3.2 Rationale -- 2.3.3.3 Hauptvorteile -- 2.3.3.3 Key benefits -- 2.3.3.4 Mögliche Maßnahmen -- 2.3.3.4 Possible actions -- 2.3.4 Prozessorientierter Ansatz -- 2.3.4 Process approach -- 2.3.4.1 Aussage -- 2.3.4.1 Statement -- 2.3.4.2 Begründung -- 2.3.4.2 Rationale -- 2.3.4.3 Hauptvorteile -- 2.3.4.3 Key benefits -- 2.3.4.4 Mögliche Maßnahmen -- 2.3.4.4 Possible actions -- 2.3.5 Verbesserung -- 2.3.5 Improvement -- 2.3.5.1 Aussage -- 2.3.5.1 Statement -- 2.3.5.2 Begründung -- 2.3.5.2 Rationale -- 2.3.5.3 Hauptvorteile -- 2.3.5.3 Key benefits -- 2.3.5.4 Mögliche Maßnahmen -- 2.3.5.4 Possible actions -- 2.3.6 Faktengestützte Entscheidungsfindung -- 2.3.6 Evidence-based decision making -- 2.3.6.1 Aussage -- 2.3.6.1 Statement -- 2.3.6.2 Begründung -- 2.3.6.2 Rationale -- 2.3.6.3 Hauptvorteile -- 2.3.6.3 Key benefits -- 2.3.6.4 Mögliche Maßnahmen -- 2.3.6.4 Possible actions -- 2.3.7 Beziehungsmanagement -- 2.3.7 Relationship management -- 2.3.7.1 Aussage -- 2.3.7.1 Statement -- 2.3.7.2 Begründung -- 2.3.7.2 Rationale -- 2.3.7.3 Hauptvorteile -- 2.3.7.3 Key benefits -- 2.3.7.4 Mögliche Maßnahmen -- 2.3.7.4 Possible actions -- 2.4 Entwicklung des QMS unter Verwendung grundlegender Konzepte und Grundsätze -- 2.4 Developing the QMS using fundamental concepts and principles -- 2.4.1 Modell eines QMS -- 2.4.1 QMS model -- 2.4.1.1 Allgemeines -- 2.4.1.1 General -- 2.4.1.2 System -- 2.4.1.2 System -- 2.4.1.3 Prozesse -- 2.4.1.3 Processes -- 2.4.1.4 Tätigkeit -- 2.4.1.4 Activity -- 2.4.2 Entwicklung eines Qualitätsmanagementsystems -- 2.4.2 Development of a QMS , 2.4.3 QMS-Normen, andere Managementsysteme und Exzellenz-Modelle -- 2.4.3 QMS standards, other management systems and excellence models -- 3 Begriffe -- 3 Terms and definitions -- 3.1 Personenbezogene Begriffe -- 3.1 Terms related to person or people -- 3.1.1 oberste Leitung -- 3.1.1 top management -- 3.1.2 ualitätsmanagementsystem-Berater -- 3.1.2 quality management system consultant -- 3.1.3 Einbeziehung -- 3.1.3 involvement -- 3.1.4 Engagement -- 3.1.4 engagement -- 3.1.5 Konfigurationsstelle -- 3.1.5 configuration authority -- 3.1.6 Konfliktlöser -- 3.1.6 dispute resolver -- 3.2 Organisationsbezogene Begriffe -- 3.2 Terms related to organization -- 3.2.1 Organisation -- 3.2.1 organization -- 3.2.2 Kontext der Organisation -- 3.2.2 context of the organization -- 3.2.3 interessierte Partei -- 3.2.3 interested party -- 3.2.4 Kunde -- 3.2.4 customer -- 3.2.5 Anbieter -- 3.2.5 provider -- 3.2.6 externer Anbieter -- 3.2.6 external provider -- 3.2.7 DRP-Anbieter -- 3.2.7 DRP-provider -- 3.2.8 Verband -- 3.2.8 association -- 3.2.9 Funktionsbereich Metrologie -- 3.2.9 metrological function -- 3.3 Tätigkeitsbezogene Begriffe -- 3.3 Terms related to activity -- 3.3.1 Verbesserung -- 3.3.1 improvement -- 3.3.2 fortlaufende Verbesserung -- 3.3.2 continual improvement -- 3.3.3 Management -- 3.3.3 management -- 3.3.4 Qualitätsmanagement -- 3.3.4 quality management -- 3.3.5 Qualitätsplanung -- 3.3.5 quality planning -- 3.3.6 Qualitätssicherung -- 3.3.6 quality assurance -- 3.3.7 Qualitätssteuerung -- 3.3.7 quality control -- 3.3.8 Qualitätsverbesserung -- 3.3.8 quality improvement -- 3.3.9 Konfigurationsmanagement -- 3.3.9 configuration management -- 3.3.10 Änderungsüberwachung -- 3.3.10 change control -- 3.3.11 Tätigkeit -- 3.3.11 activity -- 3.3.12 Projektmanagement -- 3.3.12 project management -- 3.3.13 Konfigurationsobjekt -- 3.3.13 configuration object , 3.4 Prozessbezogene Begriffe -- 3.4 Terms related to process -- 3.4.1 Prozess -- 3.4.1 process -- 3.4.2 Projekt -- 3.4.2 project -- 3.4.3 Realisierung eines -- 3.4.3 quality management system realization -- 3.4.4 Kompetenzerwerb -- 3.4.4 competence acquisition -- 3.4.5 Verfahren -- 3.4.5 procedure -- 3.4.6 ausgliedern -- 3.4.6 outsource (verb) -- 3.4.7 Vertrag -- 3.4.7 contract -- 3.4.8 Entwicklung -- 3.4.8 design and development -- 3.5 Systembezogene Begriffe -- 3.5 Terms related to system -- 3.5.1 System -- 3.5.1 system -- 3.5.2 Infrastruktur -- 3.5.2 infrastructure -- 3.5.3 Managementsystem -- 3.5.3 management system -- 3.5.4 Qualitätsmanagementsystem -- 3.5.4 quality management system -- 3.5.5 Arbeitsumgebung -- 3.5.5 work environment -- 3.5.6 metrologische Bestätigung -- 3.5.6 metrological confirmation -- 3.5.7 Messmanagementsystem -- 3.5.7 measurement management system -- 3.5.8 Politik -- 3.5.8 policy -- 3.5.9 Qualitätspolitik -- 3.5.9 quality policy -- 3.5.10 Vision -- 3.5.10 vision -- 3.5.11 Mission -- 3.5.11 mission -- 3.5.12 Strategie -- 3.5.12 strategy -- 3.6 Anforderungsbezogene Begriffe -- 3.6 Terms related to requirement -- 3.6.1 Objekt -- 3.6.1 object -- 3.6.2 Qualität -- 3.6.2 quality -- 3.6.3 Anspruchsklasse -- 3.6.3 grade -- 3.6.4 Anforderung -- 3.6.4 requirement -- 3.6.5 Qualitätsanforderung -- 3.6.5 quality requirement -- 3.6.6 gesetzliche Anforderung -- 3.6.6 statutory requirement -- 3.6.7 behördliche Anforderung -- 3.6.7 regulatory requirement -- 3.6.8 Produktkonfigurationsangaben -- 3.6.8 product configuration information -- 3.6.9 Nichtkonformität -- 3.6.9 nonconformity -- 3.6.10 Mangel -- 3.6.10 defect -- 3.6.11 Konformität -- 3.6.11 conformity -- 3.6.12 Fähigkeit -- 3.6.12 capability -- 3.6.13 Rückverfolgbarkeit -- 3.6.13 traceability -- 3.6.14 Zuverlässigkeit -- 3.6.14 dependability -- 3.6.15 Innovation , 3.6.15 innovation -- 3.7 Ergebnisbezogene Begriffe -- 3.7 Terms related to result -- 3.7.1 Ziel -- 3.7.1 objective -- 3.7.2 Qualitätsziel -- 3.7.2 quality objective -- 3.7.3 Erfolg -- 3.7.3 success -- 3.7.4 nachhaltiger Erfolg -- 3.7.4 sustained success -- 3.7.5 Ergebnis -- 3.7.5 output -- 3.7.6 Produkt -- 3.7.6 product -- 3.7.7 Dienstleistung -- 3.7.7 service -- 3.7.8 Leistung -- 3.7.8 performance -- 3.7.9 Risiko -- 3.7.9 risk -- 3.7.10 Effizienz -- 3.7.10 efficiency -- 3.7.11 Wirksamkeit -- 3.7.11 effectiveness -- 3.8 Daten-, informations-, und dokumentenbezogene Begriffe -- 3.8 Terms related to data, information and document -- 3.8.1 Daten -- 3.8.1 data -- 3.8.2 Information -- 3.8.2 information -- 3.8.3 objektiver Nachweis -- 3.8.3 objective evidence -- 3.8.4 Informationssystem -- 3.8.4 information system -- 3.8.5 Dokument -- 3.8.5 document -- 3.8.6 dokumentierte Information -- 3.8.6 documented information -- 3.8.7 Spezifikation -- 3.8.7 specification -- 3.8.8 Qualitätsmanagement-Handbuch -- 3.8.8 quality manual -- 3.8.9 Qualitätsmanagementplan -- 3.8.9 quality plan -- 3.8.10 Aufzeichnung -- 3.8.10 record -- 3.8.11 Projektmanagementplan -- 3.8.11 project management plan -- 3.8.12 Verifizierung -- 3.8.12 verification -- 3.8.13 Validierung -- 3.8.13 validation -- 3.8.14 Konfigurationsbuchführung -- 3.8.14 configuration status accounting -- 3.8.15 spezifischer Fall -- 3.8.15 specific case -- 3.9 Kundenbezogene Begriffe -- 3.9 Terms related to customer -- 3.9.1 Rückmeldungen -- 3.9.1 feedback -- 3.9.2 Kundenzufriedenheit -- 3.9.2 customer satisfaction -- 3.9.3 Reklamation -- 3.9.3 complaint -- 3.9.4 Kundendienst -- 3.9.4 customer service -- 3.9.5 Verhaltenskodex zur Kundenzufriedenheit -- 3.9.5 customer satisfaction code of conduct -- 3.9.6 Konflikt -- 3.9.6 dispute -- 3.10 Merkmalsbezogene Begriffe -- 3.10 Terms related to characteristic , 3.10.1 Merkmal

Additional Edition: Print version: e.V., DIN Qualitätsmanagement Berlin : Beuth Verlag,c2021 ISBN 9783410298625

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