UID:
kobvindex_ZLB15623679
Format:
241 Seiten
,
graph. Darst.
,
22 cm
Edition:
1. Aufl.
ISBN:
9783763949472
Series Statement:
Beiträge zu Arbeit - Lernen - Persönlichkeitsentwicklung : Schriftenreihe 5
Note:
Literaturangaben
Language:
German
Keywords:
Dienstleistungssektor
;
Dienstleistung
;
Verbraucherzufriedenheit
;
Qualitätssteigerung
;
Professionalität
Author information:
Pongratz, Hans J.
Author information:
Hartmann, Elisabeth