UID:
kobvindex_ZLB34115915
Format:
3 MP3-CDs (737 Min.)
Edition:
ungekürzte Hörbuchfassung
ISBN:
9783869368870
Content:
Die digitale Transformation verändert unsere Business- und Arbeitswelt unfassbar schnell. Auch die kundenbezogene Kommunikation ist davon betroffen. Doch die wahren kommunikativen Erfolge finden jenseits von Big Data und Algorithmen statt. Nicht Analytics und Mathematik, sondern Menschenkenntnis und Einfühlungsvermögen führen gerade in durchdigitalisierten Zeiten zum Ziel. Im ersten Teil des Hörbuches erfahren Sie, welche Chancen weit über Worte, Bilder und Geschichten hinaus die multisensorische Kommunikation fortan bietet. In Teil zwei werden die Touchpoints, die kommunikativen Berührungspunkte zwischen Anbieter und Kunde, analysiert und optimiert. Im dritten Teil hören Sie Erfolg versprechende kommunikative Wege in die digitale Zukunft.
Note:
Deutsch
Language:
German
Keywords:
Unternehmen
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Digitalisierung
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Kundenmanagement
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Computerunterstützte Kommunikation
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Hörbuch
Author information:
Schüller, Anne M.
