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    Modellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen (2010)
    KIT Scientific Publishing
    Details
    UID:
    edoccha_9959145712902883
    Umfang: 1 electronic resource (XVI, 351 p. p.)
    ISBN: 1000018305
    Inhalt: Eine der Ursachen für die ungenaue Bestimmung von Service-Levels in IT-Dienstleistungsvereinbarungen liegt in der informellen Repräsentation von IT-Dienstleistungsprozessen. In der Arbeit wird eine integrierte Methode entwickelt, mit der Dienstanbieter verschiedene Qualitätsmerkmale von IT-Dienstleistungen und die zu ihrer Erbringung benötigten IT-Dienstleistungsprozesse modellieren und simulieren können.
    Anmerkung: German
    Weitere Ausg.: ISBN 3-86644-524-5
    Sprache: Deutsch
    Bibliothek Standort Signatur Band/Heft/Jahr Verfügbarkeit
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