UID:
almahu_9949710993902882
Format:
1 electronic resource (XVI, 351 p. p.)
ISBN:
1000018305
Content:
Eine der Ursachen für die ungenaue Bestimmung von Service-Levels in IT-Dienstleistungsvereinbarungen liegt in der informellen Repräsentation von IT-Dienstleistungsprozessen. In der Arbeit wird eine integrierte Methode entwickelt, mit der Dienstanbieter verschiedene Qualitätsmerkmale von IT-Dienstleistungen und die zu ihrer Erbringung benötigten IT-Dienstleistungsprozesse modellieren und simulieren können.
Note:
German
Additional Edition:
ISBN 3-86644-524-5
Language:
German
