Format:
1 Online-Ressource (201 p.)
ISBN:
9789087535889
Series Statement:
Best Practice
Note:
Description based upon print version of record
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Vorwort; Danksagungen; KAPITEL 1 Einführung; KAPITEL 2 Einführung in den Servicelebenszyklus; KAPITEL 3 Lebenszyklus-Phase: Service Design; KAPITEL 4 Einführung in Funktionen und Prozesse; KAPITEL 5 Funktionen und Prozesse in Service Design; Akronymen; Glossar; Referenzen; Index
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A quick, portable reference tool to the standards used within the Service Management community
Language:
German