Umfang:
1 Online-Ressource (267S.)
Ausgabe:
2., überarbeitete Auflage
ISBN:
9783322829009
,
9783322829016
Anmerkung:
Einführung -- 1. Grundlagen erfolgreicher Gesprächsführung -- Gründliche Vorbereitung als Ausgangspunkt zum Erfolg. -- Der andere, mein Partner, nicht mein Gegner -- Dialog statt Monolog -- Argumentieren vom Nutzen des anderen aus -- Die verschiedenen Ebenen des Gesprächs -- Schweigen kann unbezahlbar sein -- Führen durch Fragen -- 2. Die Situation im Gespräch mit dem Chef -- Jeder Mitarbeiter hat Hemmungen -- Hemmungen des Chefs vor seinem Mitarbeiter -- Die Stellung des Chefs in der Betriebshierarchie -- Die Bedeutung seiner Position in der Arbeitsgruppe -- 3. Schwierige Ausgangsbedingungen -- Das Verhalten des Chefs gegenüber Ihnen als neuem Mitarbeiter -- Die Furcht Ihres Vorgesetzten vor Ihnen als Aufsteiger -- Das Chefgespräch vor Zeugen -- 4. Der Chef im Streß -- Klärung des Begriffs "Streß" -- Der Streß des Vorgesetzten -- Auswirkungen des Stresses auf die Mitarbeiterführung -- Die unglückliche Gesprächssituation bei Streß des Chefs --
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Das richtige Verhalten des Mitarbeiters -- 5. Regeln für geschicktes Umgehen mit dem Chef -- Die gründliche Vorbereitung -- Die Wahl des richtigen Gesprächszeitpunktes -- Geeignete Orte für das Gespräch -- Hineindenken in die Sichtweise des Chefs -- Der Nutzen für den Chef -- Mitgefühl mit dem Chef -- Streit kann tödlich sein -- 6. Autoritäres Vorgesetztenverhalten -- Was heißt "autoritär"? -- 7. Geschicktes Verhandeln mit autoritären Chefs -- Mein Chef, ein Patriarch -- Die schwerste Aufgabe: Umgang mit Diktatoren -- Verhalten bei autoritärem Vorgehen aus Schwäche -- Standfestigkeit führt zum Erfolg -- 8. Verhalten bei Kritik des Chefs -- Aufgeschlossenheit statt Rechtfertigungsversuche -- Geduldig zuhören statt sofort widersprechen -- Sachliches Nachfassen zur Klärung der Situation -- Einsicht ist in der Regel ein Prozeß -- Den Ernst der Situation erkennen -- Klarheit über die möglichen negativen Konsequenzen -- 9. Das Kritikgespräch mit dem Chef --
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Überlegungen statt offener Kritik -- Hieb- und stichfeste Kritik -- Negative Kritik nur mit Verbesserungsvorschlägen -- Negative Kritik, ein Risiko für Sie als Mitarbeiter -- 10. Die Bitte um Gehaltserhöhung -- Der gut überlegte Zeitpunkt -- Der geschickte Einstieg -- Typische Reaktionen voraussehen -- Überzeugendes eigenes Auftreten -- Das stichhaltige Argumentieren -- Die Glaubwürdigkeit der Chefreaktion -- Falsche Reaktionen beim Mißerfolg -- 11. Auftreten im Beurteilungsgespräch -- Begriffserklärung -- Die Rechte des Mitarbeiters nach dem Betriebsverfassungsgesetz -- Typische Beobachtungs- und Beurteilungsfehler -- Bereitschaft zur Selbstbeurteilung -- Was stimmt: Die schriftliche oder die mündliche Beurteilung? -- Folgen einer Beurteilung -- 12. Beschwerde über Kollegen -- Der Gang zum Chef als Ausnahmesituation -- Das Vorgehen bei der Beschwerde -- Mögliche Reaktionen des Vorgesetzten -- Das richtige Verhalten während des Schlichtungsversuchs --
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Nach dem Streit: Verhalten bei Sieg oder Niederlage -- 13. Das Einschalten des Betriebsrates -- Drohen mit dem Betriebsrat? -- Der Weg zum Betriebsrat, ein Gang in die Öffentlichkeit? -- 14. Verhalten bei Disziplinarmaßnahmen -- Klärung der Begriffe -- Die Vorstufe: Die mündliche Ermahnung -- Rechtlich unhaltbare Disziplinarmaßnahmen -- 15. Der Generationskonflikt -- Altersunterschiede in ihren Auswirkungen auf den Betrieb -- Vorbildung heute und früher -- Toleranz, der Weg zum besseren gegenseitigen Verständnis -- 16. Theoretiker und Praktiker im Clinch -- Klärung der Begriffe -- Sie sind Theoretiker! -- Sie sind Praktiker! -- 17. Frauen als Mitarbeiterinnen und Chefinnen -- Sie sind stets zuerst Frau! -- Vorurteile männlicher Chefs gegenüber Frauen im Betrieb -- Die Problematik: Eine Frau als Chefin von Männern -- Als Mitarbeiterin bei einer Chefin -- Schneller Ratgeber -- Veröffentlichungen des Autors -- Stichwortverzeichnis
Sprache:
Deutsch
Schlagwort(e):
Mitarbeiter
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Interessenvertretung
;
Führungskraft
;
Vorgesetzter
;
Mitarbeiter
;
Mitarbeitergespräch
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Ratgeber
DOI:
10.1007/978-3-322-82900-9
