Format:
1 Online-Ressource (196S.)
ISBN:
9783322878830
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9783824420438
Note:
Viele Arbeiten in den Verwaltungs-, Entwicklungs- und anderen Abteilungen der Groß und mittelständischen Unternehmen beruhen auf Arbeitsvorgängen, an denen mehrere Personen beteiligt sind. Die Mittel der Zusammenarbeit wie auch ein koordiniertes Vorgehen beeinflussen hier wesentlich Effektivität und Effizienz und damit die Leistungsfähigkeit der Unternehmen. Weiter ist zu beobachten, daß in zunehmendem Maße an Arbeitsplatzen vernetzte Rechner zur Verfügung stehen. Diese Infrastruktur kann in Verbindung mit neuen Software-Technologien mehreren Personen die Zusammenarbeit durch ein 'Überbrücken' zeitlicher und räumlicher Distanzen sowie durch Hilfsmittel zur Koordination erleichtern. Alle oft sehr unterschiedlichen Auspragungen des rechnergestützten gemeinsamen Arbeitens werden mit dem Begriff 'Computer-Supported Cooperative Work' (CSCW) zusammengefaßt.
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In einer ersten genaueren Betrachtung unterscheidet man grob zwischen dem 'asynchronen' und dem 'synchronen' kooperativen Arbeiten. Das asynchrone kooperative Arbeiten kennzeichnet Arbeitsschritte, die nicht gleichzeitig stattfinden. Ein typisches Beispiel ist die Bearbeitung eines Versicherungsschadens durch mehrere Sachbearbeiter unterschiedlicher Funktion in einer Versicherung. Hier sind verschiedene Rollen und Verantwortlichkeiten als Bestandteile der gesamten Vorgangsbearbeitung festgelegt. Im Gegensatz hierzu finden synchrone kooperative Arbeiten zeitgleich statt. Ein Beispiel ist das gemeinsame zeitgleiche Editieren eines Dokuments. Die rasante Entwicklung im Bereich der Multimedia-Technologie hat hier auch Audio-Video-Konferenzen als festen Bestandteil der Forschung und Entwicklung von CSCW-Systemen etabliert. Die meisten CSCW Systeme basieren entweder auf Text, Text und Graphik oder Audio und Video.
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Diese Ausrichtungen bedingen unterschiedliche implementierungstechnische Fragestellungen, die in der nächsten Generation von CSCW-Systemen medienübergreifend betrachtet werden sollten
Language:
German
Keywords:
Computer Supported Cooperative Work
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Hochschulschrift
DOI:
10.1007/978-3-322-87883-0
