Format:
Online-Ressource (VII, 203S. 2 Abb, digital)
ISBN:
9783642206894
Series Statement:
SpringerLink
Content:
Zum Wandel von Dienstleistungen -- Unternehmensbezogene Dienstleistungen: Motor für Wachstum und Impulsgeber für die Industrie -- Produktbezogene Dienstleistungen: Vom Pflichtprogramm zur Kür -- ndustrialisierung der Servicewelt: Dienstleistungen am laufenden Band-. Personenbezogene Dienstleistungen: Neue Unterstützungsleistungen in einer gewandelten Gesellschaft.
Content:
Die Servicewelt der modernen Wissensgesellschaft befindet sich im Umbruch. Die Dienstleistungsmärkte wachsen wie kein anderer Wirtschaftsbereich und es ist kein Ende dieser rasanten Entwicklung in Sicht. Sich ändernde wirtschaftliche Rahmenbedingungen und der sich vollziehende gesellschaftliche Wandel gehen auch an der Dienstleistungswelt nicht spurlos vorüber, ganz im Gegenteil: die Umwälzungen geben vielerlei kräftige Impulse, die Quelle völlig neuer Arbeitsfelder und Märkte sind. „Die Zukunft der Dienstleistungsökonomie“ wirft einen Blick auf die Dienstleistungslandschaft, beschreibt deren Erscheinungsformen und identifiziert Ansatzpunkte für Umschwünge. Aus einem Verständnis der gegenwärtigen Situation heraus werden Entwicklungslinien in die Zukunft gezeichnet, Triebkräfte der Fortentwicklung beschrieben und die Grundzüge einer neuen Dienstleistungswelt dargestellt.
Note:
Includes bibliographical references
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Inhalt; Über die Autorin; Kapitel 1; Einleitung; Kapitel 2; Zum Wandel von Dienstleistungen; 2.1 Tertiarisierung der Volkswirtschaft: Die postindustrielle Gesellschaft als Dienstleistungsgesellschaft; 2.2 Was die Zukunft bringt: Die Triebkräfte des Strukturwandels; 2.2.1 Komplexität und Beschleunigung - Eins, zwei, drei im Sauseschritt durch eine unübersichtliche Welt; 2.2.2 Globalisierung - Weltweite Vernetzung und Arbeitsteilung; 2.2.3 Produktionsfaktor Wissen - Entmaterialisierung der wirtschaftlichen Wertschöpfung; 2.2.4 Demographischer Wandel - Die Alterspyramide wird zum „Pilz"
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2.2.5 Flexibilisierung - Entgrenzung von Arbeit und Leben2.2.6 Individualisierung - Verlust traditionaler Sicherheiten; Kapitel 3; Unternehmensbezogene Dienstleistungen: Motor für Wachstum und Impulsgeber für die Industrie; 3.1 Die Zukunft des Outsourcing: Everything-as-a-Service; 3.2 Unternehmensdienstleister: Die Kopfarbeiter der Informationsgesellschaft; 3.3 Die Entstehung der Netzwerkgesellschaft: Zunehmende Arbeitsteilung zwischen Dienstleistungen und Industrie; 3.4 Dienstleistungen im Schwarm: Mehr Flexibilität durch kollektive Selbstorganisation; 3.5 Fazit und Ausblick; Kapitel 4
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Produktbezogene Dienstleistungen: Vom Pflichtprogramm zur Kür4.1 Sachgut oder Dienstleistung? - Die Grenzen verschwimmen; 4.2 Die „totale Informatisierung" der Welt als Ansatzpunkt für neue Dienstleistungen; 4.3 Dienstleistung als ganzheitliche Problemlösung: Unternehmen werden zu Wissensverkäufern; 4.4 Der Zugang zu Dienstleistungen verdrängt das Produkteigentum; 4.5 Fazit und Ausblick; Kapitel 5; Industrialisierung der Servicewelt: Dienstleistungen am laufenden Band; 5.1 Der Kunde wird zum Mitarbeiter: Automatisierung als Grundstein der Selbstbedienungsgesellschaft
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5.2 Serviceroboter: Aus Science Fiction wird Wirklichkeit5.3 Dienstleistungen im Spannungsfeld von Kundenwunsch und Kosteneffizienz; 5.4 Modularisierung von Dienstleistungen: Brückenschlag zwischen Standardisierung und Individualisierung; 5.5 Fazit und Ausblick; Kapitel 6; Personenbezogene Dienstleistungen: Neue Unterstützungsleistungen in einer gewandelten Gesellschaft; 6.1 Soziale und freizeitbezogene Dienstleistungen für mehr Lebensqualität in der ergrauenden Gesellschaft; 6.2 Neue Dienstleistungen zwischen „anything goes" und „weniger ist mehr"
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6.3 Weiter, schneller, mehr! - Das Credo der Wohlstandsgesellschaft fordert das „Outsourcing des Alltags"6.4 Fazit und Ausblick; Literatur
Additional Edition:
ISBN 9783642206887
Additional Edition:
Buchausg. u.d.T. Stampfl, Nora S. Die Zukunft der Dienstleistungsökonomie Berlin : Springer, 2011 ISBN 3642206883
Additional Edition:
ISBN 9783642206887
Language:
German
Subjects:
Economics
Keywords:
Dienstleistungssektor
;
Zukunft
;
Dienstleistungssektor
;
Zukunft
DOI:
10.1007/978-3-642-20689-4
URL:
Volltext
(lizenzpflichtig)
