Format:
1 online resource
Edition:
völlig neu bearb.
ISBN:
9783110504040
Series Statement:
Forum Marketing und Management 4
Content:
Dass sich die Erwartungshaltung auf Kundenseite radikal verändert, bekommt die pharmazeutische Industrie seit einiger Zeit zu spüren. Jahrzehntelang gab es keine tief greifenden Veränderungen, doch seit wenigen Jahren ist die relative Ruhe vorbei. Während in den 80er und 90er Jahren die relevanten Veränderungsprozesse von den eigenen Organisationen angestoßen wurden, erscheinen die pharmainternen Maßnahmen als Banalität im Vergleich zu dem, was zu Beginn des 21. Jahrhunderts die Veränderungen des Marktes bestimmt. Veränderte Marktbedingungen, innovative Technologien und der gesellschaftliche Wertewandel verlangen neue Lösungsansätze in Bezug auf Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit bzw. Kundenbindung, denn: Wer von seinen Kunden Loyalität erwartet, muss sich persönlich um sie kümmern. Weg von einem reinen Grund-(Wirk-)nutzen, hin zu einem Gesundheitsservicepaket. Innovatives Beziehungsmarketing unter Einbeziehung aller Beteiligten unseres Gesundheitssystems wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor der Zukunft. Diese Zukunft liegt somit nicht nur in den Händen von Ärzten und Apothekern, sondern auch von Krankenkassen, der Politik und vor allem den Patienten. Das vorliegende Buch liefert daher die relevanten Grundlagen bzw. zeigt Wege auf, wie sich die pharmazeutische Industrie von einem Produzenten hochwertiger Pillen zu einem Gesundheitsdienstleister entwickeln könnte.
Note:
Frontmatter -- -- Inhaltsübersicht -- -- Abbildungsverzeichnis -- -- Tabellenverzeichnis -- -- Einleitung: Evolution zum innovativen Marketing -- -- Kapitel 1. Pharmamarkt Deutschland -- -- Kapitel 2. Pharmamarkt Schweiz -- -- Kapitel 3. Pharmamarkt Österreich -- -- Kapitel 4. Pharma Marketing Club Austria (PMCA) -- -- Kapitel 5. Unterwegs zu einem neuen Gesundheitsmarkt -- -- Kapitel 6. Gesundheit als zukünftiger Wachstumsmotor der Industrie -- -- Kapitel 7. Zukunftsperspektiven für pharmazeutisches Marketing -- -- Kapitel 8. Neue Geschäftsmodelle für die pharmazeutische Industrie -- -- Kapitel 9. Der Kunde im Fokus oder: Das Janus-Prinzip -- -- Kapitel 10. Customer-Relationship-Management (CRM): Zukunftsperspektiven für innovative Pharmamarketingkonzepte -- -- Kapitel 11. Pharmamarkt und Finanzdienstleistung; Parallelen zum Thema Kundenempowerment -- -- Kapitel 12. Innovationsmanagement als Grundlage der Kundenbindung -- -- Kapitel 13. Gesundheitsmarketing als Managementkonzept -- -- Kapitel 14. Neue Kommunikationsstrategien -- -- Kapitel 15. Virtuelles Marketing – Erfolgsfaktor der Zukunft – -- -- Kapitel 16. Virtuelles Marketing - Möglichkeiten des Pharmamarketing -- -- Kapitel 17. Wissensbildende Kommunikation auf Basis von Bewegtbildern -- -- Kapitel 18. Erfolgsfaktoren für die Online-Kommunikation im Pharma-Marketing -- -- Kapitel. 19. Stellenwert des Internets in der ethischen Patientenkommunikation -- -- Kapitel 20. Möglichkeiten der Direkten Patienteninformation -- -- Kapitel 21. Der Weg der medizinischen Information -- -- Kapitel 22. TV in der Gesundheitskommunikation -- -- Kapitel 23. Vorwürfe prägen die öffentliche Wahrnehmung der Pharmaindustrie -- -- Kapitel 24: Marke! Die Erfolgsinnovation im Gesundheitsmarkt -- -- Kapitel 25. Geschätzte Kosten chronischer Erkrankungen; Beispiel Diabetes Typ II -- -- Kapitel 26. Gesundheitspolitik und pharmazeutische Unternehmen -- -- Kapitel 27. Perspektiven des europäischen Gesundheitsmarktes aus liberaler Sicht; Informationelle Autonomie: Katalysator innovativer Gesundheitssysteme -- -- Kapitel 28. Compliance-Management in der Gesetzlichen Krankenversicherung -- -- Kapitel 29. Die (Preis-)Regulierung der ambulanten Arzneimittelversorgung im Rahmen der gesetzlichen Krankenversicherung -- -- Kapitel 30. Zusammenfassung Innovatives Pharmamarketing; Eine Herausforderung für die pharmazeutische Industrie -- -- Index -- -- Abkürzungen -- -- Backmatter
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Mode of access: Internet via World Wide Web.
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In German
Additional Edition:
ISBN 9783828204294
Additional Edition:
Available in another form ISBN 978-3-8282-0429-4
Additional Edition:
Erscheint auch als Druck-Ausgabe Pharmamarketing Stuttgart : Lucius & Lucius, 2008 ISBN 9783828204294
Language:
German
DOI:
10.1515/9783110504040
URL:
Volltext
(lizenzpflichtig)
