Umfang:
1 Online-Ressource (204 Seiten)
ISBN:
9783658304843
Serie:
ZfbF-Sonderheft Ser. v.74/20
Anmerkung:
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Intro -- Vorwort -- Inhaltsverzeichnis -- Abkürzungsverzeichnis -- 1: Herausforderungen der digitalen Transformation von Shared Services und Shared Service Organisationen -- 1.1 Auswirkung der digitalen Transformation auf Unternehmen und Unterstützungsfunktionen -- 1.2 Neubewertung der Shared Service-Strategie -- 1.2.1 Höhere transaktionale Effizienz und Effektivität -- 1.2.2 Dynamische Fähigkeiten in der digitalen Transformation -- 1.3 Zusammenfassung und Ausblick -- Literatur -- 2: Implementierung digitaler Prozesse -- 2.1 Einführung -- 2.2 Enterprise Resource Planning und Cloud Solutions -- 2.2.1 Grundlagen der digitalen Transformation -- 2.2.2 Case Study: Das SAP S/4HANA Greenfield Implementation-Projekt der innogy SE ("°s4i") -- 2.3 Robotic Process Automation und Cognitive Automation -- 2.3.1 Technologieklassifizierung -- 2.3.2 Voraussetzungen zur Implementierung -- 2.3.3 Bewertung des Potenzials -- 2.3.4 Use Cases -- 2.3.4.1 Beschaffungsprozess - Erstellung und Änderung von Preisen im Einkaufsinfoansatz Henkel AG & -- Co. KGaA -- 2.3.4.2 Automatisierte Verarbeitung von Bestellanforderungen bei den BSH Global Business Services -- 2.3.4.3 Automatisierter Abruf von Zahlungsavisen in Kundenportalen bei ZF Friedrichshafen -- 2.3.4.4 Intelligente Verarbeitung von Auftragsbestätigungen mit Rule Based Robotic Process Automation und Cognitive Automation bei BASF -- 2.4 Virtuelle Assistenten -- 2.4.1 Begriffserklärung -- 2.4.2 Varianten -- 2.4.3 Einsatzmöglichkeiten in Shared Services -- 2.4.4 Risiken der Nutzung -- 2.4.5 Aspekte der Implementierung -- 2.4.6 Use Cases im Bereich Shared Services -- 2.4.6.1 Chatbot Car Fleet -- 2.4.6.2 Chatbot für Mitarbeiteranfragen im Bereich Human Resources der BASF SE -- 2.5 Blockchain -- 2.5.1 Grundlagen, Chancen und Risiken der Blockchain
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2.5.2 Anwendungen der Blockchain und Shared Services -- 2.5.3 Anwendungsbeispiele für den Einsatz in Beschaffungsprozessen -- 2.5.3.1 Tracker für den Austausch von Informationen -- 2.5.3.2 Herkunftsnachweis von Produkten über die gesamte Lieferkette -- 2.5.3.3 Zertifizierung nachhaltiger Produktionsweisen -- 2.6 Zusammenfassung und Ausblick -- Literatur -- 3: Human Resource Management in digitalisierten SSO -- 3.1 Neue Anforderungen an Mitarbeiter und Management von Shared Service Centern -- 3.1.1 Herausforderungen der Digitalisierung: Auf dem Weg zur agilen Organisation -- 3.1.2 Technologien in digitalisierten Shared Service Organisationen -- 3.1.2.1 Von Automatisierung und künstlicher Intelligenz -- 3.1.2.2 Mitarbeiter-App für personalwirtschaftliche Services -- 3.1.3 Mitarbeiterqualifikation in digitalisierten Shared Service Organisationen - von transaktionalen zu wissensintensiven Anforderungen -- 3.1.4 Leadership in digitalisierten Shared Service Organisationen - von transaktionaler zu transformationaler Führung -- 3.2 Organisation digitaler Human Resources Shared Services -- 3.2.1 Wandel und Weiterentwicklung der Shared Service Organisation -- 3.2.2 Business Transformation- und Mergers and Acquisition Support in automatisierten Human Resources Operations - von funktionaler Dienstleistung zum integrierten Wertbeitrag -- 3.2.3 Fremd- oder Eigenfertigung von Shared Services - Auswirkungen auf die Transformationskompetenz von Shared Service Centern -- 3.3 Zusammenfassung und Ausblick -- Literatur -- 4: Risikomanagement im Rahmen der Digitalisierung von Shared Services -- 4.1 Auswirkungen der Digitalisierung auf die Risikolage von Shared Service Centern -- 4.2 IT-Risiken in Shared Service Centern -- 4.3 Risikomanagement in Shared Service Centern -- 4.3.1 Allgemeine Anforderungen
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4.3.2 Identifikation und Bewertung von Risiken aus der Digitalisierung -- 4.3.3 Maßnahmen zur Risikosteuerung -- 4.4 Zusammenfassung und Ausblick -- Literatur -- 5: Business Analytics in Shared Service Organisationen -- 5.1 Konzeptionelle Grundlagen zu Business Analytics -- 5.1.1 Definition und inhaltliche Abgrenzung von Business Analytics -- 5.1.2 Entwicklungsstufen von Business Analytics -- 5.1.3 Der Business Analytics-Prozess -- 5.2 Business Analytics als Geschäftsmodell von Shared Service Organisationen -- 5.2.1 Wertschöpfung in Business Analytics-Geschäftsmodellen -- 5.2.2 Wertübertragung in Business Analytics-Geschäftsmodellen -- 5.2.3 Wertrealisation in Business Analytics-Geschäftsmodellen -- 5.3 Einfluss digitaler Geschäftsmodelle auf die Steuerung von Shared Service Organisationen -- 5.3.1 Anwendung von Business Analytics im Controlling von Shared Service Organisationen -- 5.3.1.1 Anwendungsfelder von Business Analytics im Controlling der Shared Service Organisation -- 5.3.1.2 Chancen und Risiken beim Einsatz von Business Analytics -- 5.3.2 Steuerung digitaler Shared Service-Geschäftsmodelle -- 5.3.2.1 Geschäftsmodell des Virtual Delivery Centers -- 5.3.2.2 Neue Steuerungsansätze im Virtual Delivery Center -- 5.4 Zusammenfassung und Ausblick -- Literatur -- Stichwortverzeichnis
Weitere Ausg.:
Erscheint auch als Druck-Ausgabe Fischer, Thomas M. Erfolgreiche Digitale Transformation Von Shared Services Wiesbaden : Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH,c2020 ISBN 9783658304836
Sprache:
Deutsch
Fachgebiete:
Wirtschaftswissenschaften
Schlagwort(e):
Zentrale Dienstleistung
;
Digitalisierung
;
Aufsatzsammlung
URL:
Volltext
(URL des Erstveröffentlichers)
Mehr zum Autor:
Fischer, Thomas M. 1961-
Mehr zum Autor:
Lueg, Kai-Eberhard
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