Format:
Online-Ressource (XXIII, 233 S. 64 Abb, online resource)
Edition:
1. Aufl. 2016
ISBN:
9783658077396
Series Statement:
SpringerLink
Content:
Basiswissen Social Media.- State-of-the-Art: Einsatzbereiche von Social Media.- Bausteine erfolgreicher Social-Media-Ansätze.- Vorgehensmodelle zur Entwicklung eines Social-Media-Konzepts -- Ziele und Strategien im Social-Media-Umfeld -- Technologieauswahl -- Aufwands-, Nutzen-, Erfolgsmessung -- Fallstudien.
Content:
Dieses Buch zeigt kleinen und mittelständischen Unternehmen (KMU), wo der Mehrwert von Social-Media-Maßnahmen liegt, wie sie diese systematisch planen und dadurch erfolgreich Kunden binden sowie neue Kunden erreichen können. Das Buch ist als praxisnaher Leitfaden konzipiert. Ausgehend von konkreten Fragestellungen im Unternehmens-Alltag werden passende Lösungen für vielfältige Social-Media-Aktivitäten aufgezeigt. So wird nicht irgendeine Standard-Lösung, sondern ein konkret auf die Belange des KMU passender "Social-Media-Fit" gefunden. Zudem erfahren die Leser, wie Marketingmaßnahmen auf Facebook, Twitter und Co. zu monitoren sind und wie eine realistische Erfolgskontrolle aussieht - ein häufig stiefmütterlich behandeltes Thema. Fundierte theoretische Erkenntnisse zeigen auf, was ein erfolgreiches Social-Media-Konzept in der Praxis ausmacht und helfen, Stolpersteine und Fehlentscheidungen zu vermeiden. Dieses praxisorientierte Buch wird für Social-Media-Akteure im Unternehmen ein wertvoller Leitfaden sein. Auch Studierende, die anhand von konkreten Fallbeispielen und realistischen Szenarien die Theorie praktisch vertiefen und mit der Praxis verbinden wollen, werden das Buch mit Gewinn lesen. Inhalt • Basiswissen Social Media • State-of-the-Art: Einsatzbereiche von Social Media • Bausteine erfolgreicher Social-Media-Ansätze • Vorgehensmodelle zur Entwicklung eines Social-Media-Konzepts • Ziele und Strategien im Social-Media-Umfeld • Technologieauswahl sowie Aufwands-, Nutzen-, Erfolgsmessung und Fallstudien. Die Autoren Prof. Dr. Dagmar Mack führt seit ca. 20 Jahren Praxisprojekte im Umfeld des CRM und neuer Medien durch. Sie ist an der Hochschule Hannover Professorin für Wirtschaftsinformatik mit den Schwerpunkten CRM, Wissensmanagement und Marketing. Dominic Vilberger verfügt ebenfalls über jahrelange CRM-Praxiserfahrungen sowohl im B2B- als auch B2C-Umfeld. Derzeit ist er Technischer Projektmanager bei der Handelsblatt GmbH.
Note:
Basiswissen Social Media.- State-of-the-Art: Einsatzbereiche von Social Media.- Bausteine erfolgreicher Social-Media-Ansätze.- Vorgehensmodelle zur Entwicklung eines Social-Media-KonzeptsZiele und Strategien im Social-Media-Umfeld -- Technologieauswahl -- Aufwands-, Nutzen-, Erfolgsmessung -- Fallstudien.
Additional Edition:
ISBN 9783658077389
Additional Edition:
Druckausg. Mack, Dagmar Social Media für KMU Wiesbaden : Springer Gabler, 2016 ISBN 9783658077389
Additional Edition:
ISBN 3658077387
Language:
German
Subjects:
Economics
Keywords:
Klein- und Mittelbetrieb
;
World Wide Web
;
Soziale Software
;
Klein- und Mittelbetrieb
;
Social Media
;
Online-Marketing
DOI:
10.1007/978-3-658-07739-6
URL:
Volltext
(lizenzpflichtig)
URL:
Volltext
(lizenzpflichtig)
Author information:
Mack, Dagmar
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