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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen – Konzepte – Methoden (2019)

Bruhn, Manfred 1949-

Berlin :Springer Gabler,

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UID:

edoccha_BV046283183

Format: 1 Online-Ressource (XXV, 660 Seiten) : , Illustrationen.

Edition: 11. überarbeitete und erweiterte Auflage

ISBN: 978-3-662-59646-3

Additional Edition: Erscheint auch als Druck-Ausgabe ISBN 978-3-662-59645-6

Language: German

Subjects: Economics

RVK:

QR 560

RVK:

QQ 250

RVK:

QP 321

Keywords: Qualitätsmanagement ; Dienstleistungsbetrieb ; Dienstleistung ; Qualitätsmanagement ; Lehrbuch

DOI: 10.1007/978-3-662-59646-3

URL: Volltext (URL des Erstveröffentlichers)

Author information: Bruhn, Manfred 1949-

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Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen : Konzepte – Kundeninteraktionen – Geschäftsmodelle - Band 1 (2020)

Bruhn, Manfred 1949- ; Hadwich, Karsten 1970-

Wiesbaden :Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, | Wiesbaden :Springer Gabler.

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Details

UID:

edoccha_BV046834855

Format: 1 Online-Ressource (IX, 520 Seiten) : , Illustrationen, Diagramme.

ISBN: 978-3-658-30166-8

Series Statement: Forum Dienstleistungsmanagement

Additional Edition: Erscheint auch als Druck-Ausgabe ISBN 978-3-658-30165-1

Language: German

Subjects: Economics

RVK:

QP 600

RVK:

QQ 250

Keywords: Dienstleistung ; Digitalisierung ; Lehrbuch

DOI: 10.1007/978-3-658-30166-8

URL: Volltext (URL des Erstveröffentlichers)

URL: Buchcover

Author information: Bruhn, Manfred 1949-

Author information: Hadwich, Karsten 1970-

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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Handbuch für ein erfolgreiches Qualitätsmanagement. Grundlagen – Konzepte – Methoden (2020)

Bruhn, Manfred 1949-

Berlin, Heidelberg :Springer Gabler.

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edoccha_BV047046869

Format: 1 Online-Ressource (XXV, 686 Seiten) : , Illustrationen, Diagramme.

Edition: 12., aktualisierte und erweiterte Auflage

ISBN: 978-3-662-62120-2

Additional Edition: Erscheint auch als Druck-Ausgabe ISBN 978-3-662-62119-6

Language: German

Subjects: Economics

RVK:

QR 560

RVK:

QQ 250

RVK:

QP 321

Keywords: Qualitätsmanagement ; Dienstleistungsbetrieb ; Dienstleistung ; Qualitätsmanagement ; Lehrbuch

DOI: 10.1007/978-3-662-62120-2

URL: Volltext (URL des Erstveröffentlichers)

Author information: Bruhn, Manfred 1949-

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Marketing Weiterdenken : Zukunftspfade für eine marktorientierte Unternehmensführung (2020)

Bruhn, Manfred 1949- ; Burmann, Christoph 1962- ; Kirchgeorg, Manfred 1958-

Wiesbaden :Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, | Wiesbaden :Springer Gabler.

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edoccha_BV046943410

Format: 1 Online-Ressource (XVI, 666 Seiten).

Edition: 2., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage

ISBN: 978-3-658-31563-4

Additional Edition: Erscheint auch als Druck-Ausgabe ISBN 978-3-658-31562-7

Language: German

Subjects: Economics

RVK:

QP 600

Keywords: Marketing ; Management

DOI: 10.1007/978-3-658-31563-4

URL: Volltext (URL des Erstveröffentlichers)

Author information: Kirchgeorg, Manfred 1958-

Author information: Bruhn, Manfred 1949-

Author information: Burmann, Christoph 1962-

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Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement : Band 2: Einsatzfelder – Akzeptanz – Kundeninteraktionen (2021)

Bruhn, Manfred 1949- ; Hadwich, Karsten 1970-

Wiesbaden :Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, | Wiesbaden :Springer Gabler.

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edoccha_BV047487635

Format: 1 Online-Ressource : , Illustrationen.

Edition: 1st edition

ISBN: 978-3-658-34326-2

Series Statement: Forum Dienstleistungsmanagement

Additional Edition: Erscheint auch als Druck-Ausgabe ISBN 978-3-658-34325-5

Language: German

Subjects: Economics

RVK:

QQ 250

DOI: 10.1007/978-3-658-34326-2

URL: Volltext (URL des Erstveröffentlichers)

Author information: Bruhn, Manfred 1949-

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Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen : Methoden – Potenziale – Einsatzfelder - Band 2 (2020)

Bruhn, Manfred 1949- ; Hadwich, Karsten 1970-

Wiesbaden :Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, | Wiesbaden :Springer Gabler.

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edoccha_BV046834856

Format: 1 Online-Ressource (IX, 517 Seiten) : , Illustrationen.

ISBN: 978-3-658-30168-2

Series Statement: Forum Dienstleistungsmanagement

Additional Edition: Erscheint auch als Druck-Ausgabe ISBN 978-3-658-30167-5

Language: German

Subjects: Economics

RVK:

QP 600

Keywords: Dienstleistung ; Digitalisierung ; Lehrbuch

DOI: 10.1007/978-3-658-30168-2

URL: Volltext (URL des Erstveröffentlichers)

URL: Buchcover

Author information: Bruhn, Manfred 1949-

Author information: Hadwich, Karsten 1970-

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Qualitätsmanagement für Nonprofit-Organisationen : Grundlagen - Planung - Umsetzung - Kontrolle (2021)

Bruhn, Manfred 1949-

Wiesbaden :Springer Gabler,

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edoccha_BV047481472

Format: 1 Online-Ressource (VI, 253 Seiten).

Edition: 2., überarbeitete und erweiterte Auflage

ISBN: 978-3-658-31719-5

Additional Edition: Erscheint auch als Druck-Ausgabe ISBN 978-3-658-00354-8

Language: German

Subjects: Economics , Education

RVK:

DS 6500

RVK:

QQ 000

RVK:

QP 321

Keywords: Nonprofit-Organisation ; Qualitätsmanagement

URL: Volltext (URL des Erstveröffentlichers)

Author information: Bruhn, Manfred 1949-

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Handbuch Controlling der Kommunikation : Grundlagen - Innovative Ansätze - Praktische Umsetzungen (2015)

Esch, Franz-Rudolf 1960- ; Langner, Tobias 1968- ; Bruhn, Manfred 1949-

Wiesbaden :Springer Fachmedien Wiesbaden, | Wiesbaden :Springer Gabler,

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UID:

edoccha_BV046061679

Format: 1 Online-Ressource : , Illustrationen, Diagramme.

ISBN: 978-3-658-05260-7

Series Statement: Springer Living Reference Wirtschaft

Language: German

Subjects: Economics , General works

RVK:

QP 345

RVK:

QP 630

RVK:

QP 361

RVK:

AP 14450

Keywords: Unternehmen ; Kommunikation ; Controlling

DOI: 10.1007/978-3-658-05260-7

URL: Volltext (URL des Erstveröffentlichers)

Author information: Bruhn, Manfred 1949-

Author information: Esch, Franz-Rudolf 1960-

Author information: Langner, Tobias 1968-

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Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement : Band 1: Geschäftsmodelle - Serviceinnovationen - Implementierung (2021)

Bruhn, Manfred 1949- ; Hadwich, Karsten 1970-

Wiesbaden :Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, | Wiesbaden :Springer Gabler.

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UID:

edoccha_BV047352332

Format: 1 Online-Ressource (XI, 503 Seiten) : , 85 Illustrationen.

Edition: 1st edition

ISBN: 978-3-658-34324-8

Series Statement: Forum Dienstleistungsmanagement

Additional Edition: Erscheint auch als Druck-Ausgabe ISBN 978-3-658-34323-1

Language: German

Subjects: Economics

RVK:

QQ 250

DOI: 10.1007/978-3-658-34324-8

URL: Volltext (URL des Erstveröffentlichers)

Author information: Bruhn, Manfred 1949-

Author information: Hadwich, Karsten 1970-

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Zwischenprüfungstraining Bankfachklasse : Programmierte Aufgaben mit Lösungen (2019)

Grundmann, Wolfgang ; Rathner, Rudolf

Wiesbaden :Springer Gabler,

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UID:

edoccha_BV045913650

Format: 1 Online-Ressource (VII, 349 Seiten) : , Illustrationen.

Edition: 17. Auflage

ISBN: 978-3-658-26085-9

Series Statement: Prüfungstraining für Bankkaufleute

Additional Edition: Erscheint auch als Druck-Ausgabe ISBN 978-3-658-26084-2

Language: German

Subjects: Economics

RVK:

QK 300

Keywords: Bankkaufmann ; Zwischenprüfung ; Aufgabensammlung

DOI: 10.1007/978-3-658-26085-9

URL: Volltext (URL des Erstveröffentlichers)

Author information: Rathner, Rudolf

Author information: Grundmann, Wolfgang

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